Support technique

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Comment nous joindre ?

Vous pouvez nous contacter par email à cette adresse : support[a]distrimedia.fr

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 1 34 44 04 26

​Vos produits sont sous garantie

  • Envoyez un email à support@distrimedia.fr en indiquant la référence et le numéro de série du ou des matériels ainsi que le problème rencontré.
  • Remplisser le formulaire RMA et vous recevrez une autorisation de retour Matériel (RMA)
  • Imprimer cet email et placez dans le colis de retour

​Vos produits ne sont plus sous garantie

  • Envoyez un email à support@distrimedia.fr en indiquant la référence et le numéro de série du ou des matériels ainsi que le problème rencontré.
  • Remplissez le formulaire RMA et vous recevrez une autorisation de retour Matériel (RMA)
  • Imprimer cet email et placez dans le colis de retour
  • Vous recevrez ensuite un devis de réparation du ou des produits
  • La réparation ne sera effectuée qu’aprés réception du devis accompagné d’un bon de commande
  • Si vous refusez le devis, merci de préciser si vous souhaitez récupérer le matériel ou si celui-ci doit être détruit (un coût de traitement de 100€ sera alors facturé)